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澳门威尼斯人官网:中国已赶上全球零售业变革浪潮

时间:2019/7/1 19:31:21  作者:  来源:  浏览:0  评论:0
内容摘要: 苏宁控股集团董事长张近东近日接受记者独家专访时指出,全球零售业的发展史大体经历了三个阶段,中国通过奋起直追赶上了零售业变革的浪潮,也在主导着第三次零售变革。 在张近东看来,三个阶段共同组成了全球零售业的发展史,即:以连锁经营为代表的实体零售阶段,以电商为代表的虚拟零售阶段,以...
        苏宁控股集团董事长张近东近日接受记者独家专访时指出,全球零售业的发展史大体经历了三个阶段,中国通过奋起直追赶上了零售业变革的浪潮,也在主导着第三次零售变革。
    在张近东看来,三个阶段共同组成了全球零售业的发展史,即:以连锁经营为代表的实体零售阶段,以电商为代表的虚拟零售阶段,以及加速到来的线上线下虚实融合的智慧零售阶段。尽管中国零售业的总体发展进程较短,但经历的阶段大致相同。
    从计划经济时代的百货商店,到移动互联网时代的线上线下融合,新中国零售业走过了70年的变迁。张近东直言:“前两次零售变革,分别是实体零售和虚拟零售,率先发生在海外,第三次零售变革则是中国在主导。”
    “正如2013年我在斯坦福大学说的,中国在不断创新和大胆的尝试当中,在互联网和物联网的发展趋势下,走出了自己的道路,逐渐形成了智慧零售的发展模式。”张近东认为,有四个方面能支撑智慧零售引领世界零售业的第三次变革。
    一是智慧零售打破了线上线下单边发展的局面;二是智慧零售实现了新技术和实体产业的完美融合;三是智慧零售的样本是全球企业都可以共同探索和发展的;四是智慧零售是以开放共享为发展前提的“生态”模式。
    张近东指出,未来零售就是智慧零售,就是“人工智能的终端场景”。可以看到,近年来,零售行业的整合在加速,实体场景成为稀缺资源,用户更具个性、更关注消费体验,这也就倒逼企业对服务与效率进行大升级。过去十年间,互联网零售在资本追逐和推动下的野蛮增长期已经一去不返,决定企业成功与否的关键还是服务,比的就是谁能更好的“钻进”用户心里。

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